Dröm, concept-store 0-4ans

"Étant amatrice de Jellycat la boutique était parfaite : il y a un bon choix de peluche et se renouvelle régulièrement. Mais je ne reviendrais plus, j’y suis passée plusieurs fois et toujours la même sensation : d’être de trop et d’être surveillée. J’ai toujours été correcte, cela dérange peut-être que l’on touche mais ça me semble primordial pour l’achat d’une peluche et on ne me l’a pas mentionné, juste très mal regardé."

"J'ai passé commande sur le site internet, très bonne expérience. Malgré une erreur de stock lors de ma commande, la boutique a prit le temps de m'appeler pour me proposer une alternative. On sent que le client est vraiment la priorité. Et surtout l'envoi à été extrêmement rapide (Commande passé le matin et reçue le lendemain !) Merci beaucoup!"

"Très jolie boutique, un accueil très souriant et de précieux conseils."

"Merci a l'equipe Drom pour leur disponibilité et leur esprit commerçant ! Je recommande vivement"

"Une boutique vraiment au top ! J’y ai acheté une poussette après avoir comparé les prix ailleurs, et ils se sont alignés sans problème – même en me proposant un tarif encore plus avantageux. Le service client est exceptionnel : à l’écoute, réactif, et toujours prêt à aider avec le sourire. On sent qu’ils ont à cœur la satisfaction de leurs clients. Franchement, rien à redire, c’est une super adresse pour tous les achats bébé et enfant. Je recommande les yeux fermés !"

"Attention pour les collectionneurs Jellycat : évitez d’acheter les peluches sur leur site car ils coupent l’étiquette, ce qui fait perdre la valeur de la peluche déjà chère (et si ils vous en renvoient une ils vous prennent pour un c*n en ne donnant pas la bonne et en collant le code barre de l’autre pour que vous ne voyiez rien). Bref, je ne doute pas de la véracité mais je vous conseille d’aller directement en magasin. Les 3 étoiles sont pour l’envoi rapide."

"Superbe boutique en plein centre-ville de Nantes. On y trouve énormément de choix pour nos bambins (poussettes, draisienne, jeux, accessoires,…) surtout pour une boutique de centre-ville et les conseils des deux vendeuses sont précieux. Ces dernières vous accueillent avec le sourire et on sent une réelle envie de vous faire plaisir et c’est très appréciable. Un incontournable si vous cherchez de quoi rendre heureux votre enfant ou celui de vos amis/familles."

"Une boutique incontournable sur Nantes ! un vaste choix de produits de qualité et un accueil au top!"

"cette boutique est adorable et le personnel très accueillant !"

"Une vraie caverne d’Alibaba...que de beaux produits pour faire un cadeau à maman ou bébé. J’ai trouvé dans mon budget un très joli pyjama. Original, beau...et avec le sourire de l’équipe de vente. Tellement mieux d’aller en magasin que de faire des clics sur un site web."

"Belle boutique, les vendeurs ont toujours de très bons conseils, je recommande fortement pour vos achats bébés et enfants"

"Super boutique ! Vendeur.ses très sympathiques et toujours de très bon conseil ! Habitant à Nantes, nous y allons régulièrement donc je recommande vivement."

"Cliente régulière de la boutique depuis plusieurs années et toujours satisfaite par l’accueil et les conseils !"

"Jolie boutique proposant des articles variés et de marques qualitatives. Pour mes enfants ou pour offrir, cette boutique est une référence et je suis toujours reçue avec le sourire. Je recommande!"

"J’étais en recherche d’une paire de chaussures pour mon jeune fils qui a le pied fort. Vendeuse de très très bons conseils, honnête, à l’écoute, et patiente. Oui c’est un peu cher mais c’est le prix pour une paire souple presque barefoot pour les petits pieds de nos enfants . Merci beaucoup"

"FUYEZ !!! On m’a offert une poussette commandée sur ce site internet mais attention à leurs réductions ce ne sont que des publicités mensongères !!! La poussette en question était à -30% et on refuse de me la livrer sous prétexte que la direction refuse de la vendre à ce prix et me propose la ridicule ristourne de -10%, c’est vraiment honteux !!! Quand j’appelle le magasin on m’explique que le modèle commandé a été vendu et qu’ils refusent d’en recommander pour la vendre « à ce prix », à croire qu’ils font moins de 30% de marge et que ça serai de la vente à perte !!! Ne commandez JAMAIS sur leur site vraiment ils sont incapable d’honorer une commande et leur geste commercial est ridicule !!! Ça faisait pourtant 15j que j’avais repéré la poussette sur le site et j’avais appelé en magasin ils m’avaient confirmé qu’elle serai en soldes jusqu’au 4 février pour finalement me proposer au téléphone un modèle d’exposition en couleur vert… autant vous dire qu’on ne met pas quasiment 400€ dans une poussette neuve pour recevoir un modèle exposé avec une couleur loin d’être standard… enfin bref je suis extrêmement déçue par les services de ce magasin et je ne recommande absolument pas la commande web, bien que je ne remette pas en doute le service fourni en magasin."

"Commande passée sur le site internet, livraison a domicile rapide et complète. Ce qui m'a plu c'est le site bien fait, avec des descriptions complètes , j'ai commandé des pièces de rechange pour ma Yoyo de 2017, j'avais besoin de changer le guidon, le tissu de base et de remplacer la sangle de transport. Je peux vous dire que le site de Stokke qui a racheté Babyzen était très mal expliqué et laissait entendre que la version de ma Yoyo n'était plus compatible avec les nouveaux guidons. Le service client débordés mettait des jours a me répondre sans me garantir la compatibilité des produits. Je suis même allée dans un magasin Aubert qui m'a soutenu que ce n'était pas compatible et que j'allais devoir garder mon vieux guidon et sa mousse déchirée. J'avais lâché l'affaire mais je suis tombée sur le site de Drom bien plus tard et par hasard. Rassurée par le fait que ce soit une entreprise française j'ai eu raison car tout est bien compatible et ma yoyo est flambante ! Je repasserai commande sans hésiter et je recommande"

"Très bons conseils par la vendeuse qui a joué la carte de la sincérité avec nous sur l'intérêt d'un mobile au dessus d'un lit. Cela a été bénéfique et nous sommes repartis avec deux articles qui nous conviennent parfaitement. N'hésitez pas à vous conseiller par cette vendeuse. Merci encore."

"Super expérience! J’ai eu des conseils sur un siège auto, par téléphone, de manière très constructive et professionnelle. Puis en magasin, j’ai eu un accueil chaleureux et très attentionné mais aussi de l’aide pour transporter le siège auto acheté. Très belle boutique, très bons conseils, bref : merci."

"Très beau magasin, nombreux articles pour les enfants, très bon accueil. Je recommande ce magasin dans le centre ville de Nantes"

"Je suis cliente et ai acheté pas de mal de choses (poussette et accessoires, porte-bébé, …etc ) dans cette boutique, que je trouve d’ailleurs très jolie et les produits proposés de qualité. Mais mauvaise expérience aujourd’hui. À mon dernier passage, j’ai acheté une tétine ayant un défaut de fabrication (tordue) et je pensais qu’ils allaient simplement me l’échanger et eux le renvoyer à leur fournisseur. Au lieu de ça, la vendeuse me dit qu’elle n’est pas percée, pas dangereuse pour mon petit, et que mon bébé ne s’en apercevrait même pas, donc voilà, ils ne feront rien. Je repars bredouille et très déçue. Ca n’est pas tant pour le prix de la tétine, mais plutôt le manque d’esprit commerçant qu’ils viennent de faire preuve. C’est dommage, je ne reviendrai plus."

"Nous sommes allés dans ce magasin pour choisir nore poussette. La vendeuse a été de très bon conseil. Je recommande sans hésiter."

"Les produits sont d'excellente qualité, je suis ravie des peluches Jelly Cat. Le personnel en boutique suite à ma commande en ligne n'était pas très accueillant, en revanche."

"J’ai contacté le magasin pour une vérification de stock, la personne au téléphone était très accueillante et professionnelle. Commande faite et expédié le jour même, reçu rapidement. (J+2) Très satisfaite je recommande ce magasin 😊"

"De passage sur Nantes, nous sommes arrêté à cette boutique pour acheter une gourde. Une vendeuse avenante et à l'écoute avec de bons conseils. Une belle boutique avec des articles très sympathique pour nos bambins. Je vous le recommande."

"Suite à une commande de peluches via le site Web : Merci à l'équipe de Dröm de maintenir vivant le monde de l'enfance pour ceux qui se sentent incompris dans celui des grands. Que c'est bon de prendre un Doudou dans ses bras !!! Je vous félicite pour la seconde vie de mon carton d'expédition...il en aura une troisième avec moi, comme archivage de dossiers administratifs clos. Je n'ai sûrement rien compris à la vie, mais, grâce à vous, je sais que j'ai raison ; car il est mieux de garder ce que l'on a : notre âme innocente. Salutations amicales à vous tous."

"Première visite dans ce magasin. Très bien accueillis et conseillé. Les produits sont super sympa. La vendeuse connaît très bien ses produits. Je reviendrais."

"Une super réactivité pour la livraison qui nous a bien arrangé car la petite est arrivée en avance. L'équipe prévient pour chaque étape/détails de la commande si besoins. Merci pour votre professionnalisme"

"Super magasin, le service est vraiment excellent ! J’y suis allée pour acheter la célèbre poussette citadine et on a pris le temps de tout m’expliquer, de me faire tester. Il y a tellement peu de magasin de puériculture à Nantes que c’est génial d’avoir une enseigne avec une équipe bienveillante !"

"Très mauvaise expérience aujourd'hui ! Un bol en verre tombé de son étagère à côté de moi m'a été facturé alors même que je prenais quelques articles dans le magasin plus des bricoles pour faire pardonner cette maladresse... résultat, je n'ai rien pris et ai juste payé ce bol tombé . Dommage, de beaux articles, des vendeuses somme toute sympathique mais une direction non commerçante."

"Les peluches sont de qualité mais j'ai été déçu par le click and collect. Javais reservé une peluche sur internet, une fois arrivée on m'annonce qu'ils ne leur reste que la taille au dessus, donc forcément plus chère.. Dommage."

"Commande sur internet, après un changement de dernière minute sur ma commande j'ai contacté la boutique. Je suis tombée sur une super vendeuse qui a solutionné mon problème et expédié la commande le jour même. Expédié jeudi reçue samedi."

"Super personnel aimable et bienveillant. Conseil au top concernant poussette Yoyo2 siege auto be safe et autres sieges allant sur la yoyo aussi. Lorsque vous etes une nouvelle maman pour la 1ere fois vous pouvez vous perdre avec tous ce marketing autour de bebe mais la gentillesse du personnel m'a beaucoup aide. Et tout cela par téléphone car je ne pouvais pas me déplacer physiquement ! Une autre enseigne puériculture commencang par O....... A n'a pas ete a la hauteur suite a leur propre erreur de base mais le magasin et personnel BORN m'a sauve et pour que je puisse avoir la poussette yoyo2 avec pack naissance et 6+ et siege auto be safe il on ete a l'ecoute et bien conseille pour obtenir tout ce que je voulais pour mon fils. Un grand merci a cet enseigne que je ne connaissais pas et que je recommande mille fois."

"Nous avons fait une grosse commande avant la naissance de notre fille (base isofix, siège auto, poussette avec de nombreux accessoires, sac à langer, ...) Il y a eu une erreur sur la base isofix, pourtant commandée sur les conseils de la vendeuse, nous obligeant à faire un long trajet sans. Soit, ça arrive. Plus récemment nous n'avons pas trouvé de petits crochets livrés avec le sac cabas de la poussette (pourtant nous avions gardé tous les cartons et les plastiques), après appel au magasin ils nous ont mis en attente et jamais repris au bout du fil. Après avoir réussi à les joindre, ils les ont commandé, mais m'ont demandé 25 euros quand je les ai récupérés. Aucun geste commercial. Pas très sympathique. Nous ne recommandons pas et n'y retournerons plus. Dommage, la boutique est très jolie et les produits proposés de qualité et difficilement trouvables ailleurs sur Nantes."

"service client très compétant. J'ai passé commande d'un tricycle banwood sur le site mais suite un bug informatique le tricycle n’était en réalité pas disponible mais le service client a très bien géré et m'a remboursé très rapidement."

"J’aimais beaucoup cette boutique pour leur belle sélection de produits et de marques, malgré leurs prix un peu élevés. Mais je suis très déçue suite à une commande qui n’a pas été honorée. J’avais choisi de commander une chaise haute chez eux mais après plusieurs appels pour savoir où en était la livraison ils m’ont annoncés l’avoir vendu à quelqu’un d’autre via leur site internet. Ça vaut le coup de vouloir soutenir les commerçants plutôt que de commander en ligne 😒 Je n’irai plus chez eux, ce n’était pas correct de leur part."

"Tarif imbattable pour notre poussette Yoyo+. Livraison très rapide malgré la période de confinement. Nous recommandons largement ce site !"

"Magasin Nantais incontournable pour tous les bébés ! Très belle boutique qui a su se démarquer des autres enseignes. j'adore tous leurs articles, il y a beaucoup de choix, impossible de sortir sans rien. J'y envoie toutes mes copines futures ou déjà maman ! Pratique aussi pour faire des bons cadeaux. Accueil top en conseils. je suis fan :)"

"Je recommande ce site. Le gérant, Thomas, s’est rendu très disponible par téléphone et par mail. Il s’est plié en 4 pour m’obtenir un article bugaboo des collections précédentes que plus aucun vendeur n’acceptait de commander à l’unité juste pour un seul client. C’est rare aujourd'hui d’avoir des enseignes où l’on peut échanger avec une vraie personne et non un automate, et en plus de cela une personne qui se met réellement au service du client et non des intérêts de sa boîte. Merci et à bientôt"

"Ce site accumule les erreurs. J espère être une exception mais rien n' a été lors de ma commande : - bug du site qui ne prend pas en compte la livraison en point relais. - livraison prévu sous 10 jours .... je ne suis prévenu qu au bout d un mois et après plusieurs relance que mon article n est pas disponible dans la couleur souhaitée ... - bref, matelas commandé le 15 septembre et reçu le 24 octobre avec la mauvaise couleur ... S agissant d article pour bébé, j ai du trouver une solution en empruntant pendant un mois un landau à un ami. Si je n avais pas envoyé de mails, je suppose que j attendrai encore à ce jour mon article ... Le problème venait à priori de leur prestataire ... mais cela ne me regarde pas. J ai été indemnisé des frais de port... c est mieux que rien mais j aurai préfère obtenir un service normal et ne pas avoir à subir leur incompétence."

"J'ai été cliente que par le site internet. Le site est sympa et il y a pas mal de produits proposés à des prix intéressants. J'ai juste eu pas mal de déceptions: ma liste de naissance n'était pas mise à jour correctement ce qui fait que j'ai eu des doublons, entre temps que les gens offrent et que je décide de le recevoir: le produit n'est plus en stock ou n'est plus au même prix, les délais peuvent être longs si ils ne l'ont pas en stock à la boutique: plus d'un mois pour le siège auto (je comprends que celui-ci vient d'un prestataire extérieur mais quand même...). Je tiens à souligner néanmoins la gentillesse de Julie. Elle est très professionnelle et me tenait au courant de mes commandes. Mon avis est assez mitigé...à améliorer c'est dommage car il y a un beau potentiel"

"Très commercants, très réactif pour la livraison de ma poussette. Équipe très professionnelle. Je recommande fortement cette boutique. Au plaisir"

"Produits qui correspondent à mes attentes et de qualités. Personnel au top, que ce soit au niveau conseils, démonstrations, ainsi qu'un accueil chaleureux, rien à dire, a part d'y aller faire ses emplettes pour bébé !!!! Je recommande!!!!!"

"Super boutique où vous trouverez toujours de quoi faire plaisir pour tous les budgets. Grand choix de produits pour trouver son bonheur et toujours des bons conseils. Ma boutique enfant préférée de Nantes !"

"ATTENTION !! ADRESSE PEU RECOMMANDABLE ! ! Je mets une étoile car nous ne pouvons pas en mettre 0 .... j ai fait plusieurs commandes chez Dromdesign et je n ai eu que des ennuis ... erreur de stock de coloris etc ... les articles sont chers et le service pas à la hauteur ... . Une pratique commerciale peu recommandable... Bref fuyez avant d avoir des soucis avec eux !! Mieux vaut commander ailleurs !"

"A FUIR ABSOLUMENT !!! Des vendeurs et vendeuses qui se foutent de vous il n y a pas d autres mots !! Aussi bien qu en magasin que par Internet ! Le SAV est déplorable et là encore on vous enfume ! Attention il vous font croire qu ils ne reçoivent pas vos mails .... FUYEZ ! IL Y A D autres enseignes moins chères et pour un bien meilleur service !! Ces gens n en veulent qu à votre argent ! NE SOYONS PLUS LEURS PIGEONS ! !!"

"Je suis venu il y a maintenant 3 semaines car je cherchais une paire de chaussure pour ma nièce qui souffre d'un handicap, qui ne lui permet pas de marcher car son pied est plat et rentre vers l’intérieure. Je suis rentrée dans la boutique et j'ai du attendre 5 min pendant que la vendeuse était sur son ordinateur et n'as même pas daigner me dire bonjour. En lui expliquant ma demande la vendeuse m'as affirmer que ma nièce ne nécessite pas de renfort au niveau de la voûte plantaire pour éviter son affaissement et qu'un contrefort n'est pas obligatoire pour le maintient de sa cheville. Or après être retourner chez le podologue, celui ci affirme qu'il faut l'opposer de ce qu'elle m'a conseillé. Je n'y retournerais plus, pour moi ce n'est pas un magasin spécialiste, et on attend un réel conseil quand on met ce tarif là dans une paire."

"JE NE RECOMMANDE PAS Commande faite le 18.09.2018 une partie reçu le 20.10.2018 (après avoir annoncé un délais seulement de 10 jours sans jamais prendre le temps d'appeler la cliente pour prévenir qu'il y avait du retard! ). Puis nous sommes le 12.11.2018 je n'ai toujours pas reçu une dernière partie de ma commande, aucuns mail afin de prévenir malgré mes nombreux coups de fils au magasins . Par contre encaissement de la totalité de la commande dés le 23.09.2018 ."

"Les vendeuses sélectionnent les clients qui leur semble les plus intéressants et n'hésite pas à bousculer les autres plutôt que demander de se décaler poliment. Et comme beaucoup d'enseignes de bébés c'est extrêmement cher pour ce que c'est, pour une qualité de matériaux de base qui ne le justifie pas. Je n'y retournerai pas et je ne conseille ni pour les produits proposé qui pourtant peuvent avoir un beau design ni pour la qualité du service."

"Un endroit risqué car rempli de supers objets pour les petits, de très bon goûts et originaux. Les tarifs ne sont pas donnés mais la qualité se paye ! En plus l'accueil est toujours adorable et les conseils avisés. Pour faire un cadeau, se faire plaisir ou s'équiper, je recommande les yeux fermés !"