Made in Bébé

"Le service client est juste incompétent au possible, c'en est pathétique ! J'effectue une commande que je demande à modifier, suite à une erreur de ma part. Bon échange avec le sercive client qui m'envoie un lien Up2Pay pour effectuer le paiement pour payer la différence - l'article que je veux échanger étant plus cher. Mais au reçu de la commande, l'article n'a pas jamais été échangé. Lorsque je leur demande de me faire parvenir un bon de renvoi et de me faire parvenir l'article pour lequel j'ai payé, on m'ignore puis refuse. Je me fais dire que c'est de ma faute car je n'ai jamais confirmé via email que j'avais effectué le paiement. Alors que j ai reçu confirmation du paiement effectué. J'imagine qu'ils ont bien reçu une confirmation également et que ce n'est pas au client de venir dire Salut, j'ai bien payé ! Je suis accommodant car je demande a être remboursé via ma carte de crédit - moyen utilisé pour le paiement- et on me rétorque que seul PayPal peut etre utilisé. Je n'ai pas de PayPal. On me dit que j'ai accepté cela dans les conditions de vente, ce qui est faux après les avoir lues. Par ailleurs il n'est fait aucune mention de Up2Pay. Il est dit dans les conditions de ventes que le moyen de paiement sera le moyen utilisé pour un remboursement (sauf en cas de virement, de CB plus valide...). Je demande un remboursement dans le cadre légal de rétractation : on m'ignore ! Des incompétents et des menteurs."

"Livraison rapide, siège auto reçu en 4jours parfaitement emballé. Très bonne qualité à un prix très intéressant pour les caractéristiques++++ et le confort. Nous sommes très satisfaits"

"C’est la troisième fois que je commande sur le site Made in bébé et je suis vraiment déçue. Bien qu’il y ai beaucoup de choix et des produits à prix corrects, il y a de l’abus. Déjà, aucun programme de fidélité n’est proposé (dommage quand on dépense presque 1000€ en 4 mois). J’ai du appeler le sav pour obtenir une remise gagnée lors d’un jeu sur leur site car il ne fonctionnait pas… le teleconseiller a été compréhensif, à l’écoute et m’a proposé une réduction de 10%. Aussi, les délais d’expédition sont très long. Lorsque vous commandez il est affiché sur le site une date d’expédition « à partir de ». Elle semble plutôt rapide mais en réalité le colis n’est jamais envoyé à cette date, c’est même bien plus tard (ça m’est arrivé les 3 fois). Par exemple, pour ma première commande, j’avais commandé une poussette trio. Il me la fallait rapidement étant donné mon accouchement prématuré. J’ai du contacter le sav pour connaître les délais de livraison vu que le statut de ma commande ne bougeait pas au bout de 5 jours. Il m’a alors été indiqué que l’un des 3 produit (la nacelle) était en fait en rupture (ce n’était pas du tout indiqué sur le site au moment de la commande) et que mon colis serait donc expédié plus tard. Ayant absolument besoin du cosy rapidement le sav m’a alors proposé de payer des frais supplémentaires pour un traitement prioritaire de ma commande et une expédition express … j’étais un peu scotchée mais je n’ai pas eu d’autre choix que d’accepter de payer le 4€ étant donné mon besoin urgent du cosy. Mais le plus drôle dans cette histoire c’est que la poussette est arrivée en deux fois et que c’est la nacelle (le produit soit disant en rupture) qui est arrivé avant (?!!!). Pourquoi ai-je donc payé les 4€ ?!!! J’ai rappelé le sav mais la conseillère n’a jamais voulu entendre ma version, dialogue de sourd … Et voici ma dernière commande passée il y a une semaine : Elle devait être REÇUE à J+5 (le 11/10/25) mais nous sommes à J+7 et elle vient seulement d’être EXPÉDIÉE ! Donc les délais annoncés sont mensongers… L’expédition en 24h n’est en fait possible que si vous payez des frais de traitement prioritaire et la livraison annoncée « gratuite » est en réalité uniquement en point relais … bref je suis vraiment déçue par ce site (qui vend les mêmes produits que sur d’autres sites de puériculture) qui embrouille largement ses clients. C’était donc ma dernière commande sur votre site web."

"Si vous voyez cet avis avant de faire votre commande FUYEZ ! Je regrette tellement de ne pas avoir vu les avis avant ma commande. J’ai effectué une commande le 30 septembre pour une livraison le 11 octobre et celle-ci n’est meme pas passée au statut « en cours de préparation ». Ne perdez pas votre temps, Il y a plein d’autres sites bien plus sérieux et rapides !"

"Commande de plusieurs produits Biolane. Un paquet de lingettes est arrivé éventré. Bon d’achat de 5€ suite à une réclamation. Mais frais de livraison à payer. Blague ! Pour un paquet de lingettes à 3,50€ ça ne sert à rien. Je ne commanderais plus sur ce site."

"Commande effectuée début septembre. J'opte pour l'envoi groupé des 2 articles ( cosy + base), n'étantpas pressée(naissance début 2026) . La base étant disponible de suite mais le cosy qu'en octobre. Le lieu de retrait choisi est un relais colis pour des questions de commodités. J'arrive au relais colis hier en fin d'après-midi. Les deux articles sont suremballés d'un film noir sur lequel une étiquette est apposé sur la vérification du colis avant de l'accepter... sauf que la propriétaire du relais colis me dit que c'est uniquement possible à réception par ses soins chez le livreur mais plus à récupération par le client ( si réserve(s) il y aurait). J'accepte donc un colis à presque 400 euros ( articles achetés en promotion) sans connaître leur état. Je déballe donc ce colis chez moi et me retrouve avec un carton de cosy dans un état pitoyable ( pour un cosy qui n'était pas disponible de suite). Le carton de la base n'est pas top mais bon. Et en ouvrant et vérifiant l'article, un article attendu, je me retrouve avec un cosy fabriqué en mars 2025, qui a donc 7 mois quasiment et la base que je pensais datée du 1er septembre est finalement du 9 janvier 2025, soit fabriquée il y a 9 mois. Je me pose donc des questions sur la disponibilité des articles, vieux produits, leur stockage et me demande s'ils sont bien neufs. Sachant que le carton avait été ouvert pour y glisser un cadeau possible lors de l'achat ( chaussettes pare soleil ). Bref je suis mécontente. Certes je les ai acheté en promotion mais est-ce une raison pour recevoir des vieux coucous. Je me questionne sur la provenance de ces articles ( produit d'exposition ? D'où viennent-ils ? Très certainement pas de chez maxi cosi directement ou alors ils ne vendent pas beaucoup... ). J'attends un retour du site marchand mais au vu des critiques et avis sur Google et trustpilot j'aurais dû protéger mes arrières avant de passer commande."

"Site avec énormément de références et de marques, à un prix en général parmi les meilleurs. Bien vérifier la disponibilité immédiate de l'article avant de commander pour éviter d'attendre trop longtemps. Je trouve très bien de mentionner cette info, parfois selon le produit, il y a un délai. Quand tout est dispo, envoi rapide et soigné. J'adore ce site :)"

"La plupart des produits que j'ai commandé était bien, cependant l'un des produits ( un lot de 2 housses de matelas à langer de la marque trois kilos sept) était vraiment de mauvaise qualité lors du déballage. J'ai souhaité le renvoyer cependant les frais de retour sont à la charge du client. Pour un site de vente en ligne je trouve ça vraiment particulier. Je ne commanderai plus sur le site et ne le conseillerai pas du tout à mon entourage."

"J’ai commandé des articles personnalisés il y a 2 semaines, et le colis devrait déjà être livrée par rapport au délai annoncé sur le site. J’ai donc contacté le service client, qui me dit que les délais sont rallongés et que mon colis sera expédié sous 48h. Alors que je devrai déjà l’avoir …. Donc à ce jour : déçue"

"Commande passée le 24 juillet, nous sommes le 23 septembre, toujours rien. Ce site a des gros problèmes de gestion des stocks car il leur manque un article pour qu’ils envoient la commande (et en lisant les commentaires je ne suis pas la seule dans ce cas). Je ne recommande pas du tout. J’ai dû moi-même demander des solutions au service client, me proposant un avoir de 5€ en guise de dédommagement.. quelle honte. J’attends ma commande de pied ferme."

"Expérience très décevante… J’ai commandé 3 meubles pour la chambre de mon fils qui vient de naître fin juillet 2025 pour une livraison prévue le 8 août au plus tard. Les articles sont affichés en stock sur le site donc tout va bien. La commande n’arrivant pas et n’ayant pas reçu le lien de tracking de la livraison, je contacte Made in Bébé pour avoir des nouvelles. J’apprends alors qu’après contact de leur part avec le fabricant (donc les meubles ne sont pas en stock chez eux quand ils les vendent…) je serai livré sans faute la première semaine de septembre 2025. Nous sommes la première semaine de septembre et, n’ayant aucunes nouvelles, je les recontacte à nouveau pour avoir le lien de tracking de la livraison et ils me disent que le livreur doit me contacter cette semaine pour la livraison, tout en me confirmant qu’ils n’ont pas le lien de tracking. Nous sommes vendredi 5 septembre au soir 19h, aucun transporteur ne m’a contacté et je n’ai toujours pas les meubles après 5 semaines. Je sens que je vais bien galérer pour avoir mes meubles et qu’ils vont bien me mener en bateau mais je ne vais pas les lâcher… Je me doutais bien que cela allait mal se passer dès le début quand ils m’affirmaient la livraison la première semaine de septembre mais qu’ils étaient incapable de me fournir un lien de tracking du transporteur, lien qui est inévitable quand celui-ci prend en charge des colis dans sa chaîne logistique. N’ayant aucun lien de suivi, je suis sûr que mes meubles ne sont toujours pas parti de chez le fabricant. J’espère juste avoir mes meubles avant que mon fils soit en âge de marcher… Pour ma part, je déconseille fortement ce site si vous voulez être sûr d’avoir vos meubles et une livraison rapide. Pour les autres et si vous n’avez aucune date butoir en objectif, vous pouvez tenter votre chance et je vous souhaite bon courage… Mise à jour au 11/09 : je passe mon commentaire de 1 à 3 étoiles suite à la livraison effective de mes meubles aujourd’hui, même si celle-ci aurait dû avoir lieu comme annoncé par le SAV du site entre le 01 et le 05 septembre. Je regrette toujours le délai important de livraison à partir de la commande mais, sauf mauvaise surprise au déballage, les meubles sont bien arrivés en plusieurs colis attachés sur une palette et sans casse apparente. Je précise en complément que même si je n’étais pas satisfait des explications reçues (délai de livraison rallongé), le SAV par mail a toujours répondu rapidement et cordialement à mes demandes (24 à 48h, hors week-end). Donc en conclusion, hormis le délai de livraison, les tarifs sont compétitifs et les produits livrés n’appellent pas de remarque particulière. Mise à jour du 14/09 : le déballage de ma commande n°7082650 n’avait aucun problème. Les 3 meubles SAUTHON de la collection Paloma étaient très bien emballés sur palette et aucune casse ni rayures n’étaient présentes. L’envoi a été fait directement depuis SAUTHON et le transport était d’autant plus de qualité que j’ai été livré à Ajaccio en Corse, donc avec une traversée en bateau en plus sur le parcours. Les meubles sont plutôt qualitatifs et très bien ajustés pour un montage de type IKEA. A noter cependant que la notice de montage aurait mérité d’indiquer plus de détails à certaines étapes, au risque de mal monter certaines attaches et d’être bloqué aux étapes suivantes. Au final, hormis le délai de livraison pas du tout clair sur le site, les meubles livrés sont de qualité et très bien emballés/protégés."

"Je suis très déçue par le service après vente. Je commande un sac pour la rentrée de mon fils en petite section, avec une garantie expédition sous 24h, 5 jours plus tard mon colis n'étant toujours pas expédié, je contacte le service client pour annuler ma commande car entre temps, le délai n'étant pas respecté j'ai acheté le sac autre part. De là, ma commande est finalement expédiée. Depuis, j'essaie de contacter le service client en vain pour retourner ma commande que je ne veux plus. Je n'ai aucun retour de leur part . Je ne recommanderai pas chez eux et je ne vous recommande pas ce site."

"Commande de début août ! Un article jamais livré dont j’attends toujours le remboursement alors que celui est acté depuis une semaine. Deux autres produits renvoyés soit disant jamais reçus donc non remboursés. J’ai donc pour l’instant lâché 150 euros pour un seul produit qui en valait que 20 euros. Ce site en ligne est à fuir. Ma fille a eu des problèmes de retard de livraison énormes…bref…et le comble est que les retours sont payants !!!"

"A FUIR ABSOLUMENT ! Délai de livraison non respectés pour des produits en stock! Après un appel au service client, on me propose de me dédommager d'un bon cadeau de 5€ sur une commande à 1600€. Je n'ai pas pu m'empêcher de rire. Autrement dit, entreprise pas sérieuse, ne pas commander d'article chez eux!"

"SITE INTERNET À FUIR !! J’ai réalisé ma liste de naissance sur ce site en pensant que c’était un site fiable. Voilà que 3 commandes ont été faites par nos proches depuis début juillet et nous n’avons toujours rien reçu J’ai appelé une première fois début septembre, on me dit que les trois commandes partiront en commande groupée le 3 septembre Toujours rien reçu à ce jour Je rappelle. On me dit que la commande n’est pas partie car il manque un article qui a du retard et qui leur sera livré le 17 octobre !! 3 mois et demi après la première commande passée !!! Et bien évidement personne appelle pour nous prévenir C’est quoi ce site qui vend des articles qui ne sont même pas en stock ? C’est vraiment une honte !! C’est super pour nos proches qui ont voulu anticiper leurs cadeaux pour préparer au mieux l’arrivée de notre bébé"

"Commande passée le 18 août. Aucune nouvelle pendant 2 semaines et tout se règle en 48h lorsque je fais une réclamation. Un peu étonnant... Si le problème vient de la personnalisation du produit, il aurait été utile de le préciser à l'achat..."

"Je n'avais pas pris le temps de lire les avis. J'aurais dû... C'est ma deuxième commande. Globalement les produits sont arrivés en bon état, mais alors systématiquement en retard. Les dates annoncées sur le site ne sont pas du tout respectées. Une fois la commande passée, on nous communique une autre date et même celle-ci n'est pas respectée. Bref, si vous n'êtes pas pressé, ça peut faire l'affaire, mais c'est à la limite de la concurrence déloyale car je me suis basé sur la date pour commander chez eux plutôt qu'un autre vendeur... Or je recevrai finalement ma commande plus tard que la date annoncée chez cet autre vendeur."

"Malheureusement, la commande sur ce site s’est révélée désastreuse. J’ai passé commande le 05/08/25 pour un sac à dos pour ma fille qui faisait sa première rentrée scolaire. Soit quasiment 1 mois avant la rentrée. Il était noté que le sac devait arriver le 29/08/25. Après validation de ma commande, la date de livraison a été modifiée au 03/09/25. Résultat des courses, début septembre le sac n’était même pas encore passé à la personnalisation (facturée 10€ lors de la commande). Le sac devrait apparemment arriver le 08/09/25… Ce n’est peut-être qu’un détail mais j’ai été peinée que ma puce n’est pas son petit sac pour sa première rentrée scolaire."

"Article commandé le 4 août avec une estimation de livraison au 30 août. Le 30 Août toujours pas d'envoi... Retard et en dédommagement on me donne 5€ de réduction a valoir sur le site ... Et quelle surprise de voir que juste en laissant cet avis je peux avoir 5€ de réduction. C'est très décevant ! Je précise que je recevrai mon article le 6 septembre. Article plus que nécessaire pour la rentrée de mon enfant qu'il n'a malheureusement pas eu a temps. Beaucoup de chose à revoir !"

"Des voleurs. J’ai acheter un appareil pour laver les biberons à 319€ et effectué le retour. Alors déjà le retour c’est nous qui devons payer les frais de ports. Et de plus ils ont refusé mon retour pour une raison que j’ignore. Et on garder le produit! Donc -300€ et pas de produit. Des voleurs ! Pratique trompeuse et frauduleuse. Ils ne répondent pas au téléphone."

"Commande effectuée le 6 août. Notre amie accouche le 30. Pas de nouvelles de la commande jusqu'à que j'appelle et qu'on me dise elle était en attente pour cause de non produit en stock ( pas de mails à ce sujet). Je fais remplacer le produit. Pas de nouvelles. Je rappelle et me propose l'envoi de la commande le 29. Le 2 septembre toujours pas de nouvelles. Je rappelle. On me dit que la commande va partir aujourd'hui. Et que je n'ai pas le droit à la livraison express car je n'ai pas coché la case. Un geste commercial avec plus d'un mois d'attente aurait été le minimum. De fait, la nouvelle maman a du acheter les produits dont elles avaient besoin, et nous, renvoyer ceux arrivés trop tard. Super !"

"Très déçue pour la commande effectuée sur ce site. J’ai anticipé ma commande et choisi ce site par rapport au délai de livraison annoncé. Malheureusement, Celui n a pas été respecté , avec un retard de 16 jours ! Du coup, les cadeaux de naissance prévus n’ont pas pu être offert lors de la fête. C est vraiment décevant et embarrassant d arriver les mains vides 🫤. Le service client propose uniquement un geste de 5€ sous forme de bon d achat. Impossible à utiliser 🫤 et surtout pas envie de recommander sur leur site ! Pas très tourné vers la satisfaction client !"

"Ne commander surtout pas sur ce site: de l’arnaque! Je commande un cartable début août, contact le site à de multiple reprises voyant mon colis toujours en préparation (je précise que le site garantie une livraison en 24h!). Nous sommes le 30 août toujours rien. Et deux enfant qui n’auront pas les sacs pour la rentrée. Pas de geste commerciale, pas moyen de les joindre."

"Ce site est à fuir. Le marchand ne respecte pas ses propres CGV, préférant se cacher derrière le choix du client pour justifier son manque de respect du client. Il n'y a qu'à lire la réponse du SC ci-dessous pour apprécier son degré de mauvaise foi. * Commande passée le 21.08 avec une livraison en point relais ; d'après ses CGV, le marchand s'engage à remettre le colis au transporteur sous 4 jours ouvrés. Dans mon cas, il aurait donc dû le remettre lundi 25.08 puisque l'entreprise travaille le samedi. Or, le colis n'a été remis au transporteur que le 28.08 (7ème jour ouvré), l'entreprise n'honorant pas de fait son engagement contractuel. Service client contacté le 26.08 : l'interlocutrice n'en avait littéralement rien à faire, préférant remettre en question le mode de livraison que j'avais choisi plutôt que de reconnaître que les CGV n'étaient pas remplies de leur côté. EDIT : il n'y a qu'à lire la réponse de la société à cet avis pour comprendre à quel point ils sont butés, quand il s'agit de reconnaître que le problème n'est pas le délai de livraison, mais bien le délai de préparation et d'expédition qu'ils ne respectent pas... Bref, j'ai dû passer commande du sac d'école de ma fille sur Be.ceau Mag!que le 26.08 ; colis préparé le jour même, expédié le 27 et livré en point relais ce 29.08, à temps pour la rentrée : on appelle cela le professionnalisme et Made in bebe pourrait en prendre de la graine. * A noter : il a fallu un signalement sur le site de la DGCCRF (Signal Conso) ce 28.08 matin pour que le colis soit miraculeusement remis au transporteur qqs heures plus tard ; bien sûr, le site marchand ne s'excuse pas du désagrément et persiste même à répondre que j'ai mal compris les CGV... Donc n'hésitez pas à les signaler pour faire avancer les choses et débloquer des manquements à leurs propres CGV. * Bref, à fuir absolument, comme précisé dans de nombreux autres avis."

"AFFREUX ! Nous sommes extrêmement déçus de notre commande. Pour marquer la première rentrée de notre fils, nous avons voulu lui faire plaisir en personnalisant toutes ses affaires, confiants dans la bonne réputation de Madeinbébé. Malheureusement, l’expérience a été catastrophique. Nous avons payé 10 € pour la broderie de deux serviettes de table, mais une seule a été réalisée. Nous avons ensuite réglé à nouveau 10 € pour la gravure d’une boîte à goûter… gravure totalement invisible ! C’est inadmissible : des tarifs exorbitants pour un résultat médiocre. À cela s’ajoutent des délais de livraison non respectés. C’était notre première commande, et ce sera également la dernière."

"Je me permets de m'exprimer uniquement par rapport à un achat sur le site internet... La transaction via le site est vraiment déplorable. En effet, un achat sur le site est vraiment difficile et surtout assez peu vérifié. J'ai en effet été obligé de passer ma commande deux fois sans pour autant être rassuré dans l'instant du rejet ou de la prise en compte et quelques jours après deux débits bancaires sont apparus sur mes comptes !"

"Commande non honorée et aucun suivi du service client. J’ai commandé un article sur le site le 9 août 2025. Il devait être livré quatre jours après d’après ce qui était indiqué sur la fiche du produit. Une fois la commande passée, la date avait changé et je devais être livrée sept jours après. Le produit n’a jamais été livré. J’ai dû me renseigner moi-même auprès du service client car aucun message de leur part. Ils se sont excusés dans le premier message, ils m’ont dit que le produit serait livré dans les trois jours suivants. Trois jours plus tard, rien du tout, et toujours aucun suivi de leur part. J’ai envoyé un message pour être remboursée et annuler la commande, ils ont accepté, mais n’ont présenté aucune excuse. Cela fait donc 15 jours que j’attendais mon produit. Je vais devoir commander ailleurs, sûrement sur Amazon. Je ne commanderai plus sur ce site qui n’est pas fiable. Je précise que le produit était pourtant en stock, d’après leur site lorsque j’ai passé la commande"

"Voici les faits : Nous avons commandé un lit parapluie, il est arrivé défectueux et non conforme à ses conditions d'utilisation ( les pieds sont mal positionné, le lit est donc très bancale) aucun souci avec la livraison. Nous avons signalé le défaut, et demandé un renvoi ou un remboursement le 31 juillet. Le magasin nous a demandé plusieurs photos et vidéo pour prouver nos dires le jours même. Nous avons répondu le 3 août. Pas de réponse ensuite, nous avons relancé le 8 août et le 12 août. Le 13 août nous avons eu une réponse. On nous demande de détruire le lit définitivement. On ne sait toujours pas ce qui va être fait par le magasin ( remboursement ou renvoi ), nous avons répondu le jour même. Nous sommes le 19 août, nous n'avons toujours aucune nouvelles malgrés nos relances. Notre avis: le magasin n'assure pas garantie légal de conformité des produits vendu et ne fait que relais avec le fournisseur. Le délais de réponse est extrêmement long surtout pour un lit parapluie acheté pour des vacances ! On a aucune idée de ce qui va être mis en œuvre pour que l'on puisse avoir un produit conforme ou un remboursement en 3 semaines. Je ne comprends pas leur fonctionnement et recommanderai plutôt de passer par un autre magasin ou directement par le fabricant. Edit: nous avons reçu une réponse le 19 août au soir, le fabricant aurait validé le remplacement du produit. Un nouveau devrait être envoyé. Un mail jamais reçu aurai envoyé le 18 a ce sujet. Aucune mention de dédommagement pour l'absence du produit pendant 1 mois et pour l'envoi de celui défectueux a la déchèterie. Edit 21 août : Le nouveau lit qui est conforme a ete reçu !"

"Commande passée le 12 juillet ... jamais reçue. Déjà déçue de payer la livraison pour une commande à 600euros, mais en plus je ne suis même pas livrée. Les dernières infos disent livraison le 7 août. Nous sommes le le 22 août... service client injoignable par téléphone. Par mails que des mensonges, on m'a d'abord dit expédition sous 72h. Puis sous 48h. Puis fin de semaine. Ça fait 3 semaines que ça dure. J'accouche d'ici la fin du mois et je vais devoir acheter la majeure partie de ma commande en double pour ne pas me retrouver dans l'embarras avec l'arrivée du bébé... c'est abusé. Si vous lisez cet avis et souhaitez déposer une plainte collective, n'hésitez pas à me contacter"

"Nous avons commandé chauffe biberon/accessoires/peluches et autres le 16 juillet. La commande n’a toujours pas été expédiée alors qu’ils promettent normalement une expédition des articles sous 48h. Le service client nous indique que la commande sera livrée « à partir du 13 août » mais n’avons aucun autre délais lorsque nous les contactons. Cela fait plus d’un mois que nous avons commandé. C’est honteux d’avoir de tels délais. De plus, nous avons souhaité annuler la commande mais cela n’est pas possible car nous avons un article « personnalisé ». Ils ne veulent même pas que nous annulons le reste de la commande. Site à fuir complètement !!"

"Absolument pas fiable niveau délais. Commande passée avec indication d’une expédition 2 jours plus tard. Le colis a finalement été reçu plus de 2 semaines après. Il faut se débrouiller pour renvoyer les produits, pas de remboursement mais uniquement des avoirs. Autant dire, qu’on a même pas envie de renouveler l’expérience d’un achat."

"J'ai acheté un produit qui ne convient pas, qui n'a pas les bonnes mesures inscrite sur le site. Et je dois me battre pour obtenir un bon de retour, me justifier avec photos et videos ( chose que j'ai fait) alors que la loi dit bien qu'un retour peut s'effectuer sans besoin de justification . J'attends toujours de pouvoir renvoyer mon colis. C'est scandaleux ! Je n'achèterai plus jamais rien sur ce site et je ne le conseillerai pas."

"A fuir! Des amis ont passé une commande de deux produits sur leur site internet, car j’avais mis une grande partie des articles de ma liste de naissance chez eux. À ma grande surprise, à la réception du colis, dans le gros carton de livraison, il n’y avait qu’un seul des produits. Comme c’était un cadeau, je n’ai pas signalé immédiatement, pensant que, vu la valeur, ils préféraient expédier la commande en deux parties pour plus de sécurité. Après plus d’une semaine d’échanges par mail, leur réponse a été que c’était de ma faute, car je n’avais pas signalé le problème dans les 72h suivant la réception. Honnêtement, c’est très décevant. Si vous voulez mon avis, privilégiez les magasins de proximité ou des sites comme Amazon, qui offrent un service client bien plus efficace."

"Je ne recommande pas ce site de puériculture. Suite à la réception de ma commande, je contacte le service client pour les informer que le babyphone reçu n'est pas neuf (boîte déjà ouverte, caméra sans film de protection et toute rayée) clairement pas neuf ! Pour finalement, après plusieurs échanges de mails pour leur envoyer plusieurs preuves et une perte de temps, je dois me débrouiller avec la garantie fournisseur alors qu'il suffisait de me faire un échange de cet article ! Décision complètement infondée car je n'ai même pas utilisé le babyphone. Complètement déçue du service client qui n'est pas professionnel ni commerçant !!! Claire Sanchez"

"Super je ne suis pas déçue malgré ce que j’avais pu lire en autre avis. Siège auto commandé et reçu en point relais 7 jours après. Certes bébé a la tête qui tombe mais normal comme un adulte a sa tête qui tombe en voiture. Ma fille a 8 mois et j’avais déjà ce siège que j’ai commandé pour notre deuxième voiture. Confortable, solide et très pratique avec la rotation 360. (Ps j’ai commandé une poubelle à couche qui a mis du temps à être expédiée, après demande d’expédition car j’en avais besoin. Je l’ai reçu en 2 jours)"

"A fuir !! Site absolument pas professionnel. Colis reçu sous 1 mois dans un état déplorable avec la moitié de ma commande manquante. Le colis ne fermant pas, cela ne m’étonne pas. Aucune facture de présente dans le colis et eux affirment que la commande a été expédiée en totalité sauf que je n’ai aucune preuve de cela. Et évidemment aucun geste commercial de la part du SAV qui se dédouane en accusant le transporteur et ne veut rien entendre. Je vous invite à commander sur n’importe quel autre site, ou à bien vérifier l’intégralité du colis avant de signer le bon de livraison car c’est sûr cela qu’ils jouent pour n’effectuer aucun remboursement."

"Promesse de livraison “dès demain” lors du choix des articles, livraison gratuite annoncée à partir de 59 €, et cadeau offert dès 69 € d’achat. Résultat : la livraison “dès demain” coûte un supplément exagéré, la livraison classique n’est pas gratuite, aucun cadeau, et toujours pas de colis avant le 21 juillet pour une commande passée le 09… Le transporteur imposé, Colissimo, me fait attendre plusieurs jours chez moi pour rien. Pour des produits essentiels pour bébé, c’est inadmissible. Site trompeur, logistique désastreuse, transporteur peu fiable. Je ne recommanderai plus jamais"

"Service client arrangeant. Problématique rencontrée sur la commande d’une bouée avec indiqué, taille de 1 à 3 ans / Jusqu’à 18 kg. Je reçois la même bouée avec indiqué que la bouée fonctionne pour les enfants de 1 et 2 ans et jusqu’à 15 kg maxi. Après quelques échanges et négociation, le service client a su répondre à mes attentes en me trouvant une solution adéquate. Je vous remercie."

"Vraiment très déçue. Surtout du service après vente, mais après avoir vu les avis précédent je vois que je ne suis pas la seule. J’ai commandé ce siège, sur le site Made in bébé, en couleur Black Mist ( tout noir ) comme écrit sur la photo de la commande. J’ai reçu quelques jours après, le siège, en couleur Tinted Black ( qui est à moitié gris et à moitié noir ), couleur écrite sur le code barre du carton + photo du siège reçu. En soit ce n’est qu’une couleur ok, je leur est juste envoyé un mail pour leur faire part de leur erreur et je n’attendais rien de particulier. Cependant, comme je vois qu’il me prenne pour une idiote malgré les preuves envoyées, je vais laisser un mauvais avis. Ils me disent que celui commandé et celui reçu sont bien les mêmes. Je suis désolé mais même ma fille de 2 ans sait faire la différence entre le gris et le noir. Et puis après plusieurs jours de discussion, comme par magie les photos sur le site ont changées. Heureusement j’ai gardé la photo de ce que j’ai commandé pour avoir la preuve que je ne suis pas folle. De plus, si les noms ne sont pas les mêmes au niveau des teintes, je me demande bien pourquoi ce serai les mêmes dans ce cas. Très très déçue, je ne commanderai plus et ne recommanderai pas autour de moi. Après réponse de votre part sous ce commentaire, je ne peux répondre alors je vais le mettre ici. Vous répondez des choses juste pour vous mettre à votre avantage. En plus, peu importe, c’est vous qui avez fait l’erreur et mis des photos/publicités mensongères dans ce cas. Pour finir, je suis aller directement sur le site de Bébé Confort, pour avoir le fin mot de l’histoire, et les deux teintes existe bien. Il faut arrêter de prendre les gens pour des imbeciles. ( Je met les photos du site Bébé confort pour preuve )"

"Je suis fort déçue de mes achats. J’ai commandé un verre pour bébé personnalisé (prénom de ma petite fille), à réception l’inscription était pratiquement illisible ; j’ai contacté par téléphone le service client il m’a été dit qu’il était bien mentionné sur le site que l’inscription était ton sur ton. Je ne vois aucun intérêt à faire du ton sur ton pour offrir à la clientèle une prestation s’élevant à huit euros pour au final est complètement illisible. Vous jugerez par vous même sur la photo ci jointe De plus, j’ai aussi commander un lot de deux bavoir Avec personnalisation du prénom Coût de la prestation cinq euros inscription quasi illisible et de plus, il n’y avait qu’un bavoir qui avait été brodé. Je trouve que les personnalisations sont très onéreuses pour une résultat médiocre. De plus vous précisez qu'il est possible d'effectuer une simulation pour voir le rendu, mais lors de celle-ci la gravure est en noir et non ton sur ton. Donc le rendu est mensongé."

"Très déçu du Site. Premièrement j'ai ouvert une liste de naissance chez eux, je ne vous ne le conseil pas. Je n'ai pas reçu tous les cadeaux , mon enfant va avoir 8 mois ,et même après la clôture de la liste je ne les ai toujours pas. Vous imaginez bien que je n'ai pas attendu pour acheter des biberons et cape de bain, même à réception ils ne me seront plus d'aucune utilité. Je devais avoir une carte cadeau en fonction du montant des achats, je n'ai rien eu. Et pour couronner le tout, j'ai fait une réclamation il y a deux semaines, je suis toujours en attente d'une réponse. Concernant les achats les délais de livraison prônés en bas du site ne sont pas de 24/48h mais parfois de plus d'une semaine, donc si vous êtes pressé, veillez bien au délais. Édit : comme on ne peux pas répondre à vos commentaires, je n'ai jamais reçu de contact du service client, et encore moins de réponse à mon mail. Mon avis rejoins beaucoup d'autres avis ..."

"Nous avons commandé mi février un article pour une naissance, 5 mois de livraison initiaux. Ensuite, après deux semaines de retard, nous leur écrivons, livraison repoussée un mois plus tard sans informations. Un mois plus tard toujours pas de nouvelle, livraison repoussée encore de deux mois … Actuellement arrivé, cela devait être une livraison à domicile, ça a été livré en point relais malgré la présence de la personne le jour indiqué à son domicile. Je ne recommande absolument pas ce site."

"Bonjour , je voudrais bien vous mettre des photos mais je n’ai toujours pas mon colis . Je devais l’avoir le 3/06 j’ai appelé la société dos qui devait me livrer. On m’a répondu qu’on n’avait pas pu me joindre ( impossible ) donc nouvelle livraison le 4 toujours rien je rappelle même excuse. Ça fait deux jours que je suis chez moi à attendre et pour finir livraison reportée à demain en espérant que cette fois ce soit la bonne !"

"Super sérieux, je recommande,. J'ai commandé un baby moov Aquani le 8 mai, malgré le week-end et le fait que j'ai passé ma commande un jour férié j'ai reçu mon colis le 17 mai, ce qui est vraiment remarquable. Quand j'ai contacté le SAV pour avoir des informations sur la prise en charge de ma commande, j'ai eu une réponse sous 24h. Félicitations à toute l'équipe de Made in bébé"

"Très déçu du service client qui me laisse sans réponse depuis mon mail de réclamation le 24/04/25 dès le lendemain de la réception de mon pack poussette. Pack poussette commandé début février pour une livraison début mars (bien vu et en accord avec cela au moment de la commande). Début mars le service me contacte pour décaler ma commande au plus tard le 17/04/25 ou un changement de coloris pour la nacelle du pack poussette. J’accepte d’attendre jusqu’à la date annoncée. Le 11/04/25 (lendemain du retour de stock à l’entrepôt normalement annoncé) toujours aucune nouvelle de ma commande. Appel au service qui me dit que la commande va être partiellement envoyée car toujours en rupture de la nacelle. Je demande les renseignements à en cas de non retour en stock de la nacelle pour un remboursement sachant que ce même pack poussette et en vente en ligne 70€ moins chère qu’au moment de ma commande avec en plus un délai de livraison en 1 semaine. Ma commande arrive enfin avec la fameuse nacelle le 23/4/25 mais présente une lanière abîmée. Comme cela n’empêche pas son utilisation, je ne réclame pas de retour mais je fais un mail au service client avec toutes ces constatations. Mon mail reste à ce jour sans réponse !"

"N’y allez pas!! Pas de service client !! Délai de livraison annoncé : 5 jours- délai de livraison réel 15 jours. Produits reçus ne sont pas les modeles commandés et le service client ne répond pas. J’ai perdu 55€ visiblement."

"Commande passée sur le site internet. Le produit est bien conforme. En revanche j'ai voulu profiter de l'option payante pour l'emballage cadeau.... Je vous déconseille vivement cette option ! Les photos parlent d'elles mêmes !"

"Comme beaucoup finalement, délais d’expédition énorme !!! 1 mois pour que la commande soit envoyée… finalement vous acceptez des commandes sans avoir les stocks ??? Faut le dire si vous faite du dropshipping!!! De +, une fois reçu voici l’état du colis…. Sympa pour offrir pour une naissance !!! 😡"

"J’en suis à ma troisième commande, les deux dernières se sont très mal passés ! J’ai reçu un sac Childhome, au prix neuf je l’ai reçu tout taché ! Pour la pochette ou le sac se trouvait était intacte !! De la impossible d’avoir le service client impossible ! J’ai commandé aussi un fauteuil Jollein ! Que je devais recevoir avant le 5 février nous sommes le 7 février donc je regarde sur mon compte et là je vois que la commande n’est pas prete ! Ça va faire 1 mois ! Que j’ai lancé la commande, C’est inadmissible, au prix que ça coûte ! Que ce soit le sac pour le recevoir dans cet état ou le fauteuil avec des délais pas possible. Et sans aucune nouvelle. Dommage je ne commanderai plus que ce site c’est sur !!!"

"Expédition plus que tardive, sans aucune communication préalable, il m’a fallu contacter par deux fois le service client, vraisemblablement une première réponse m’avait été envoyée mais je ne l’ai jamais reçue… colis livré mais emballage laissant à désirer : le plan a langer était plié à l’intérieur du carton, sans aucune autre protection (aucun plastique autour). Du coup il est complètement marqué au milieu… On peut même s’interroger sur son état, neuf ou reconditionné… Extrêmement déçue, je ne me rappelle pas avoir eu une aussi mauvaise expérience les premières fois où j’ai commandé chez vous. Commande numéro 4803357"